Persona

Critères d’un persona B2C

Prénom

Infos persos : âge, ville, métier, situation personnelle, centres d’intérêt…

Biographie (inventée)

Ses attentes => solutions à apporter

Ses frustrations

Technologies utilisées (ATAWAD)

Sources d’information :

• Comment s’informe-t-il/elle ?
• Quels sites / blogs consulte-t-il/elle ?
• À quelle fréquence ?
• Sa présence sur les réseaux sociaux

Critères d’un persona B2B

Profil sociologique :

• Homme ou femme ?
• Âge
• Formation
• Parcours professionnel

Société :

• Secteur d’activité
• Type de société (Start-up, Agence, TPE, PME, CAC40 …)
• Nombre d’échelons décisionnaires

Rôle dans l’entreprise :

• Type de poste
• La typologie de personne (senior, junior)
• Journée-type
• Degré d’expertise requise pour exercer à son poste
• Niveau de décision

Informations spécifiques :

• Quels outils utilise-t-il/elle déjà ?
• Quelles stratégies le concernent ?
• Ses objectifs principaux
• Ses freins (écosystème, interne, financier, R&D …)

Sources d’information :

• Comment s’informe-t-il/elle ?
• Quels sites / blogs consulte-t-il/elle ?
• À quelle fréquence ?
• Sa présence sur les réseaux sociaux

Quelles étapes dans son parcours ?

Quels points de contact à chaque étape ?